Juridisch

Algemene voorwaarden

De voorwaarden voor het gebruik van douanecodes.nl.

Laatst bijgewerkt: 1 augustus 2026

Deze algemene voorwaarden (“Voorwaarden”) gelden voor je gebruik van tariffs.help, een software-as-a-service-platform (SaaS) in de cloud voor het indelen van goederen in goederencodes, geleverd door Golden Planet ApS (“wij”, “we”, “ons”, “onze”).

Door een account aan te maken of onze dienst te gebruiken ga je akkoord met deze Voorwaarden.

1. Belangrijk: uitsluiting van aansprakelijkheid voor goederencodes

BELANGRIJK: LEES DIT ONDERDEEL ZORGVULDIG

tariffs.help levert automatische voorstellen voor goederencodes (HS, geharmoniseerd systeem) op basis van de productgegevens die je aanlevert. Die voorstellen worden gemaakt door onze eigen technologie, die we speciaal hebben ontwikkeld voor het indelen van producten in goederencodes.

1.1 Jouw verplichtingen

Alle voorstellen voor goederencodes die tariffs.help levert, dienen alleen ter oriëntatie en moeten worden gezien als voorstellen, niet als een definitieve indeling.
Je bent als enige verantwoordelijk voor het controleren en valideren van de code en voor de uiteindelijke beslissing welke goederencode je op je producten toepast.
Je bent verplicht ervoor te zorgen dat de gebruikte goederencode juist is volgens de geldende douane- en belastingwetgeving in de betrokken rechtsgebieden.

1.2 Onze beperking van aansprakelijkheid

Wij aanvaarden geen aansprakelijkheid voor gevolgen, verliezen, schade, boetes, vertragingen of andere kosten die kunnen voortvloeien uit het gebruik van de voorgestelde goederencodes die wij leveren.
Wij garanderen niet dat de voorgestelde goederencodes juist, volledig of actueel zijn.
Wij aanvaarden geen verantwoordelijkheid voor fouten, onnauwkeurigheden of verouderde informatie in onze database met goederencodes.

1.3 Aanbevelingen

We raden je met klem aan om:

Een professionele douane-expediteur of douane-expert te raadplegen
Alle voorgestelde goederencodes te controleren bij de bevoegde douaneautoriteiten
Op de hoogte te blijven van wijzigingen in de douanewetgeving
Je besluitvorming over de indeling van goederen vast te leggen

2. Beschrijving van de dienst

tariffs.help is een SaaS-platform dat het volgende biedt:

Automatische indeling in goederencodes: voorstellen voor goederencodes op basis van productomschrijvingen
Bulkimport: uploaden van productlijsten via Excel of CSV
API-toegang: koppeling met je webshop of ERP-systeem
Meertalige ondersteuning: indeling in het Deens, Engels en Duits
Bijgewerkte database: regelmatige synchronisatie met de douaneregelgeving van de EU

3. Account aanmaken en toegang

3.1 Eisen aan het account

Om tariffs.help te gebruiken moet je:

Ten minste 18 jaar oud zijn
Bij de registratie juiste en volledige informatie opgeven
Je account en wachtwoord veilig houden
Ons direct laten weten als je account onbevoegd wordt gebruikt

3.2 Zakelijke accounts

Als je je registreert namens een bedrijf of organisatie:

Sta je ervoor in dat je bevoegd bent om het bedrijf aan deze Voorwaarden te binden
Zijn zowel jij als het bedrijf gebonden aan deze Voorwaarden

3.3 Beveiliging van het account

Je bent verantwoordelijk voor:

Alle activiteit op je account
Het geheimhouden van je inloggegevens
Het direct melden van een vermoedelijk beveiligingslek

4. Abonnement en betaling

4.1 Prijspakketten

We bieden verschillende abonnementen met uiteenlopende functies en prijzen. De actuele prijzen staan op onze website onder Prijzen.

4.2 Betalingsvoorwaarden

Abonnementen worden vooraf gefactureerd per factuurperiode (per maand of per jaar)
Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaaldienstverleners van derden
Alle prijzen zijn exclusief btw, tenzij anders vermeld
We accepteren creditcards en andere betaalmethoden zoals aangegeven bij het afrekenen

4.3 Verlenging en opzegging

Abonnementen worden automatisch verlengd, tenzij ze worden opgezegd
Je kunt je abonnement op elk moment opzeggen, met ingang van het einde van de lopende factuurperiode
Op grond van de EU-dataverordening heb je het recht om op te zeggen met een opzegtermijn van maximaal twee maanden
Er vindt geen terugbetaling plaats voor ongebruikte tijd na opzegging

4.4 Gratis proefperiode

Nieuwe accounts starten met een eenmalig tegoed aan indelingen en een beperkte periode met toegang tot het volledige product:

De proefperiode geldt eenmaal per persoon en per bedrijf; wie zich opnieuw aanmeldt, krijgt geen nieuwe proefperiode en geen nieuw tegoed
Er is geen betaalkaart nodig, je wordt nooit automatisch omgezet naar een betaald pakket en er worden nooit automatisch kosten in rekening gebracht
Als de proefperiode afloopt, gaat je account verder op het gratis pakket met wat er van je eenmalige tegoed over is, en alles wat je hebt gemaakt blijft leesbaar en exporteerbaar (zie onderdeel 4.6)

4.5 Niet-betaling

Bij niet-betaling behouden we ons het recht voor om:

Je toegang tot de dienst op te schorten
Kosten voor te late betaling in rekening te brengen
Je account na 30 dagen te beëindigen

4.6 Indelingen zijn verbruikte digitale inhoud

De indelingen die je van tariffs.help krijgt, zijn digitale inhoud die wordt geleverd en verbruikt op het moment dat je ze gebruikt:

Een indeling is geleverd op het moment dat ons systeem een goederencode voor je product voorstelt, en het tegoed dat daarvoor nodig is, is op datzelfde moment verbruikt
Verbruikte indelingen kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald, ook niet als je het product later verwijdert, de code zelf wijzigt, naar een lager pakket gaat of je abonnement opzegt
Als een herroepingsrecht voor je geldt, verzoek je ons om direct met de levering te beginnen, en dat recht vervalt voor indelingen die al zijn geleverd
De codes die je al hebt gemaakt, blijven van jou: je kunt ze blijven lezen en op elk moment exporteren, ongeacht de status van je pakket

4.7 Prijswijzigingen

We kunnen onze prijzen van tijd tot tijd wijzigen:

Een prijswijziging gaat in vanaf je volgende factuurperiode of verlenging, nooit tijdens een periode die je al hebt betaald
Ten minste 30 dagen voordat een prijsverhoging voor je geldt, laten we je dat per e-mail weten
Als je de nieuwe prijs niet accepteert, kun je je abonnement opzeggen met ingang van een datum die vóór de wijziging ligt
Perioden die je al hebt betaald en indelingen die je al hebt gekocht, worden niet beïnvloed door een prijswijziging

5. Gegevensverwerking en privacy

5.1 Gegevensbescherming

Op je gebruik van tariffs.help is ook ons Privacybeleid van toepassing, waarin staat hoe we je persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen.

5.2 Jouw gegevens

Je behoudt alle rechten op de gegevens die je naar tariffs.help uploadt
We verwerken je gegevens uitsluitend om de dienst te leveren
We verkopen je gegevens nooit aan derden
Je kunt je gegevens op elk moment exporteren of verwijderen

5.3 Naleving van de AVG

We voldoen volledig aan de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG). Zie ons Privacybeleid voor de details over je rechten.

6. Gegevensportabiliteit en overstappen naar een andere aanbieder

Op grond van de EU-dataverordening (Verordening (EU) 2023/2854):

6.1 Gegevens exporteren

Je hebt het recht om al je gegevens te exporteren in een gestructureerd, gangbaar en machineleesbaar formaat.

6.2 Overstappen naar een andere aanbieder

We nemen alle contractuele en technische belemmeringen voor een overstap weg
De overgangsperiode duurt maximaal 30 dagen
We zorgen voor een veilige overdracht van al je gegevens en digitale activa
Geen extra kosten voor het exporteren van gegevens of voor hulp bij het overstappen

6.3 Hulp bij het overstappen

We bieden redelijke hulp bij:

Het exporteren van je gegevens
Technische ondersteuning tijdens de overgangsperiode
Documentatie van de gegevensformaten

7. Intellectuele-eigendomsrechten

7.1 Onze rechten

Het platform tariffs.help, inclusief alle software, vormgeving, teksten, afbeeldingen en overige inhoud, wordt beschermd door het auteursrecht en andere intellectuele-eigendomsrechten. Die rechten liggen bij Golden Planet ApS of bij onze licentiegevers.

7.2 Beperkte licentie

We geven je een beperkte, niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om tariffs.help te gebruiken volgens deze Voorwaarden.

Het is niet toegestaan om:

Onze software te kopiëren, te wijzigen of te verspreiden
Het platform te reverse-engineeren of te decompileren
Auteursrechtvermeldingen of andere eigendomsaanduidingen te verwijderen
Het platform te gebruiken om concurrerende producten te ontwikkelen

7.3 Door gebruikers aangeleverde inhoud

Productomschrijvingen en gegevens die je uploadt, blijven jouw eigendom. Je geeft ons wel een licentie om die gegevens te verwerken om de dienst te leveren.

8. Aanvaardbaar gebruik

Je verbindt je ertoe om niet:

De dienst te gebruiken voor onwettige doeleinden of in strijd met het toepasselijke recht
Kwaadaardige bestanden, virussen of andere schadelijke code te uploaden
Te proberen onbevoegd toegang te krijgen tot onze systemen of tot accounts van andere gebruikers
Bots, scrapers of geautomatiseerde hulpmiddelen te gebruiken zonder voorafgaande toestemming
De API te misbruiken of onze systemen te overbelasten
De dienst door te verkopen of te verspreiden zonder schriftelijke toestemming
Je account of inloggegevens te delen met derden
De dienst te gebruiken om inbreuk te maken op de intellectuele-eigendomsrechten van anderen

Overtreding van deze regels kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van je account.

9. Garanties op de dienst en beschikbaarheid

9.1 Beschikbaarheid

We streven naar een hoge uptime en beschikbaarheid, maar we garanderen niet dat de dienst 100% van de tijd beschikbaar is.

9.2 Gepland onderhoud

We behouden ons het recht voor om gepland onderhoud en updates uit te voeren. We proberen groot onderhoud vooraf aan te kondigen.

9.3 Geen garantie

De dienst wordt geleverd “zoals hij is” en “zoals beschikbaar”, zonder enige garantie, uitdrukkelijk of stilzwijgend.

We garanderen niet:

Dat de dienst aan je specifieke eisen voldoet
Dat de dienst foutvrij of ononderbroken is
Dat de resultaten die je via de dienst krijgt, juist of betrouwbaar zijn

10. Beperking van aansprakelijkheid

10.1 Aansprakelijkheid voor schade

Voor zover het toepasselijke recht dat toelaat:

Is onze totale aansprakelijkheid jegens jou beperkt tot het bedrag dat je ons in de laatste 12 maanden hebt betaald
Zijn wij niet aansprakelijk voor indirecte schade, incidentele schade, bijzondere schade of gevolgschade
Zijn wij niet aansprakelijk voor winstderving, verlies van gegevens, verlies van goodwill of andere immateriële schade

10.2 Uitzonderingen

De beperkingen van aansprakelijkheid gelden niet voor:

Schade door grove nalatigheid of opzet
Letsel of overlijden
Verplichtingen die wettelijk niet kunnen worden uitgesloten

11. Vrijwaring

Je vrijwaart Golden Planet ApS, onze bestuurders, medewerkers en partners tegen vorderingen, verliezen of schade (inclusief advocaatkosten) die voortvloeien uit:

Jouw gebruik van tariffs.help
Jouw overtreding van deze Voorwaarden
Jouw inbreuk op rechten van derden
Jouw gebruik van voorgestelde goederencodes zonder voldoende controle

12. Beëindiging

12.1 Beëindiging door jou

Je kunt je account op elk moment beëindigen door:

In te loggen op je account en de opzegprocedure te volgen
Contact op te nemen met onze klantenservice via support@tariffs.help

Je kunt je overeenkomst ook op elk moment opzeggen zonder in te loggen, via ons opzegformulier, waarnaar de voettekst van elke pagina verwijst.

12.2 Beëindiging door ons

We kunnen je account direct beëindigen of opschorten als:

Je deze Voorwaarden overtreedt
Je verschuldigde bedragen niet betaalt
Wij daartoe wettelijk verplicht zijn
Wij de dienst stopzetten

We kunnen je overeenkomst ook zonder opgaaf van redenen beëindigen met een opzegtermijn van 30 dagen. In dat geval loopt je toegang door tot het einde van de opzegtermijn, betalen we een evenredig deel terug van vooruitbetaalde, ongebruikte abonnementstijd en van gekochte indelingen die je niet hebt verbruikt, en blijft de termijn voor gegevensexport uit onderdeel 12.3 gelden. Al verbruikte indelingen zijn verbruikte digitale inhoud en worden niet terugbetaald (onderdeel 4.6).

12.3 Gevolgen van beëindiging

Bij beëindiging geldt:

Je toegang tot de dienst stopt direct (aan het einde van de opzegtermijn als wij zonder opgaaf van redenen beëindigen)
Je hebt 30 dagen om je gegevens te exporteren
We kunnen je gegevens na 30 dagen verwijderen
Je blijft verantwoordelijk voor verschuldigde bedragen

13. Wijzigingen in de Voorwaarden

13.1 Recht op wijziging

We behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.

13.2 Kennisgeving van wijzigingen

We laten je belangrijke wijzigingen ten minste 30 dagen van tevoren weten per e-mail of via een melding in het platform
Kleine wijzigingen gaan direct bij publicatie in
Als je de dienst na de wijzigingen blijft gebruiken, aanvaard je de nieuwe Voorwaarden

13.3 Wijzigingen niet aanvaarden

Als je de wijzigingen niet aanvaardt, moet je je account beëindigen voordat de nieuwe Voorwaarden ingaan.

14. Geschillenbeslechting

14.1 Toepasselijk recht

Op deze Voorwaarden is Deens recht van toepassing.

14.2 Onderhandeling

Partijen proberen geschillen eerst in der minne op te lossen via rechtstreekse onderhandeling.

14.3 Bevoegde rechter

Als de onderhandeling niets oplevert, zijn uitsluitend de rechtbanken in Kolding, Denemarken bevoegd.

14.4 Consumenten in de EU

Als je consument bent in de EU, heb je het recht om het onlineplatform voor geschillenbeslechting van de EU te gebruiken: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Overige bepalingen

15.1 Volledige overeenkomst

Deze Voorwaarden vormen samen met ons Privacybeleid de volledige overeenkomst tussen jou en Golden Planet ApS.

15.2 Gedeeltelijke nietigheid

Als een bepaling uit deze Voorwaarden nietig of niet afdwingbaar is, blijven de overige bepalingen van kracht.

15.3 Geen afstand van recht

Als wij een recht of bepaling niet afdwingen, betekent dat niet dat we afstand doen van dat recht.

15.4 Overdracht

Je mag je rechten uit deze Voorwaarden niet overdragen zonder onze voorafgaande schriftelijke toestemming. Wij mogen onze rechten vrij overdragen.

15.5 Overmacht

We zijn niet verantwoordelijk voor vertraging of het uitblijven van nakoming door omstandigheden waarop wij redelijkerwijs geen invloed hebben.

16. Contactgegevens

Heb je vragen over deze algemene voorwaarden, dan kun je contact met ons opnemen:

Golden Planet ApS
Dalbygade 40 A
6000 Kolding
Denemarken

CVR-nummer: DK26991714

E-mail: legal@tariffs.help
Telefoon: +45 51900694
Support: support@tariffs.help

We streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.