Privacybeleid

1. Inleiding

Welkom bij tariffs.help. We hechten waarde aan je privacy en zetten ons in om je persoonsgegevens te beschermen. In dit privacybeleid staat hoe Golden Planet ApS (“wij”, “we”, “ons”, “onze”) je gegevens verzamelt, gebruikt, deelt en beschermt wanneer je onze dienst tariffs.help gebruikt.

Verwerkingsverantwoordelijke:
Golden Planet ApS
CVR-nummer: DK26991714
Adres: Dalbygade 40 A, 6000 Kolding, Denemarken
E-mail: privacy@tariffs.help
Telefoon: +45 51900694

2. Welke gegevens verzamelen we?

2.1 Gegevens die je zelf opgeeft

• Accountgegevens: naam, e-mailadres, bedrijfsnaam
• Betaalgegevens: factuuradres (de gegevens van je betaalkaart worden verwerkt door onze betaaldienstverlener)
• Communicatie: berichten die je naar onze support stuurt

2.2 Gegevens die we automatisch verzamelen

• Gebruiksgegevens: hoe je de dienst gebruikt, welke functies je gebruikt, zoekopdrachten naar goederencodes (HS-codes)
• Bezoekgegevens: wanneer je op tariffs.help of app.tariffs.help een pagina bekijkt, legt onze eigen server de pagina vast, het tijdstip, je IP-adres, je browsertype en besturingssysteem, je browsertaal, het land waaraan je IP-adres is gekoppeld, de pagina die je naar ons doorverwees en eventuele campagnelabels in de link die je hebt gevolgd. Dit wordt door onze server verzameld en opgeslagen in onze eigen database. Er draait geen analysescript in je browser en geen enkel ander bedrijf ontvangt deze gegevens.
• Cookies: zie het onderdeel over cookies hieronder; onze bezoekstatistieken gebruiken geen cookies

2.3 Gegevens van derden

• Betaaldienstverleners: betaalstatus en transactiegeschiedenis
• Authenticatiediensten: als je inlogt via een derde partij (bijvoorbeeld Google)

3. Hoe gebruiken we je gegevens?

We gebruiken je gegevens om:

• De dienst te leveren: je indelingen in goederencodes te verwerken en je account te beheren
• De dienst te verbeteren: het gebruik te analyseren om nieuwe functies en verbeteringen te ontwikkelen
• Met je te communiceren: service-updates, supportberichten en (met je toestemming) marketing te sturen
• Veiligheid en naleving: bescherming te bieden tegen fraude, onze voorwaarden te handhaven en aan wettelijke eisen te voldoen
• Facturatie: betalingen te verwerken en abonnementen te beheren

4. Rechtsgrondslagen voor de verwerking (AVG)

We verwerken je persoonsgegevens op basis van:

• Uitvoering van de overeenkomst (AVG art. 6, lid 1, onder b): nodig om de dienst te leveren
• Gerechtvaardigd belang (AVG art. 6, lid 1, onder f): verbetering van de dienst, veiligheid en onze eigen bezoekstatistieken (onderdelen 2.2 en 10)
• Toestemming (AVG art. 6, lid 1, onder a): marketingberichten, als je je daarvoor hebt aangemeld
• Wettelijke verplichting (AVG art. 6, lid 1, onder c): naleving van de belastingwetgeving en boekhoudkundige eisen

5. Delen van gegevens

We delen je gegevens nooit voor commerciële doeleinden. We delen alleen met:

5.1 Dienstverleners

• Hosting: Hetzner (servers in de EU)
• Betaalverwerking: Stripe (voldoet aan de AVG)
• E-mailbezorging: een e-maildienstverlener (voor transactionele e-mails zoals account- en controlemeldingen)

5.2 Wettelijke eisen

We kunnen gegevens delen als dit vereist is op grond van de wet, een rechterlijk bevel of een verzoek van de overheid.

5.3 Overdracht van de onderneming

Bij een fusie, overname of verkoop van activa kunnen je gegevens worden overgedragen aan de nieuwe eigenaar.

6. Internationale doorgifte van gegevens

We slaan gegevens in de eerste plaats op binnen de EU/EER. Als gegevens worden doorgegeven naar landen buiten de EU/EER, zorgen we voor:

• Modelcontractbepalingen (SCC's): goedgekeurd door de Europese Commissie
• Adequaatheidsbesluiten: alleen doorgifte naar landen met een passend beschermingsniveau
• Aanvullende beveiligingsmaatregelen: versleuteling, pseudonimisering

7. Gegevensbescherming en beveiliging

We nemen uitgebreide beveiligingsmaatregelen:

• Versleuteling: TLS 1.3 voor gegevens tijdens de overdracht, AES-256 voor opgeslagen gegevens
• Toegangscontrole: streng toegangsbeheer en authenticatie
• Regelmatige audits: beveiligingsonderzoek en penetratietests
• Training van medewerkers: alle medewerkers krijgen training in gegevensbescherming
• Incidentafhandeling: een vastgelegd plan voor datalekken

8. Bewaartermijnen

We bewaren je gegevens niet langer dan nodig is:

• Actieve accounts: gedurende de hele abonnementsperiode
• Inactieve accounts: 12 maanden na de laatste keer inloggen, daarna verwijdering
• Factuurgegevens: 5 jaar (boekhoudkundige eisen)
• Supportcommunicatie: 3 jaar
• Bezoekgegevens: gedetailleerde bezoekregistraties, inclusief het IP-adres, worden na 90 dagen verwijderd; we bewaren alleen samengevatte statistieken zonder persoonsgegevens. Gewone technische serverlogs en back-ups kunnen IP-adressen nog een beperkte tijd langer bevatten, voor veiligheid en beheer.
• Marketingtoestemming: tot je je toestemming intrekt

9. Je rechten onder de AVG

Je hebt de volgende rechten:

9.1 Recht op inzage (art. 15)

Je kunt een kopie opvragen van alle persoonsgegevens die we van je hebben.

9.2 Recht op rectificatie (art. 16)

Je kunt vragen om onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.

9.3 Recht op gegevenswissing (art. 17)

Je kunt vragen om je persoonsgegevens te wissen (“recht op vergetelheid”).

9.4 Recht op beperking van de verwerking (art. 18)

Je kunt vragen om de verwerking tijdelijk te beperken.

9.5 Recht op overdraagbaarheid van gegevens (art. 20)

Je kunt je gegevens opvragen in een gestructureerd, gangbaar formaat.

9.6 Recht van bezwaar (art. 21)

Je kunt bezwaar maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang of tegen direct marketing.

9.7 Recht om niet te worden onderworpen aan geautomatiseerde besluitvorming (art. 22)

Je hebt het recht om niet te worden onderworpen aan besluiten die uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berusten.

Je rechten uitoefenen: neem contact met ons op via privacy@tariffs.help of via de instellingen van je account. We reageren binnen 30 dagen.

10. Cookies

We gebruiken alleen de cookies die de dienst nodig heeft om te werken. We gebruiken geen analysecookies of advertentiecookies en we volgen je niet op andere websites. Omdat we geen cookies plaatsen waarvoor toestemming nodig is, is er geen cookiebanner.

10.1 Noodzakelijke cookies

• Sessiecookie: houdt je ingelogd (wordt verwijderd als je uitlogt)
• Beveiligingscookie: beschermt formulieren tegen cross-site request forgery (CSRF)

10.2 Functionele cookies

• Taal: onthoudt de taal die je hebt gekozen

Onze bezoekstatistieken werken zonder cookies; ze worden verzameld door onze eigen server, zoals beschreven in onderdeel 2.2. Je kunt cookies blokkeren of verwijderen in je browserinstellingen, maar als je de noodzakelijke cookies blokkeert, kun je niet inloggen.

11. Privacy van kinderen

tariffs.help is bedoeld voor zakelijk gebruik. We verzamelen niet bewust gegevens van personen onder de 18 jaar. Ben je ouder en ontdek je dat je kind ons gegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op.

12. Wijzigingen in dit beleid

We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Belangrijke wijzigingen laten we weten via:

• E-mail aan geregistreerde gebruikers
• Een melding bij het inloggen
• De datum waarop dit beleid is bijgewerkt, boven aan deze pagina

Als je de dienst na de wijzigingen blijft gebruiken, aanvaard je het nieuwe beleid.

13. Klachten en toezicht

Ben je niet tevreden over de manier waarop we je gegevens verwerken, dan heb je het recht om een klacht in te dienen bij:

Datatilsynet
Borgergade 28, 5.
1300 København K
Telefoon: +45 33 19 32 00
E-mail: dt@datatilsynet.dk
Website: www.datatilsynet.dk

14. Contact met ons opnemen

Heb je vragen over dit privacybeleid of over de manier waarop we met gegevens omgaan:

E-mail: privacy@tariffs.help
Post: Golden Planet ApS, t.a.v. Data Protection, Dalbygade 40 A, 6000 Kolding, Denemarken
Telefoon: +45 51900694

We streven ernaar om alle vragen binnen 48 uur te beantwoorden.

---

Dit privacybeleid is opgesteld in overeenstemming met de Algemene verordening gegevensbescherming van de EU (AVG) en de Deense wetgeving over gegevensbescherming.